Theo đó, tổ hỗ trợ dịch vụ công trực tuyến gồm 5 thành viên, gồm Bí thư Đoàn thanh niên, chủ tịch các tổ chức chính trị- xã hội. Các thành viên trong tổ có nhiệm vụ :
Nghiên cứu các văn bản thủ tục hành chính thực hiện tại Bộ phận Tiếp
nhận và Trả kết quả của xã, bảo đảm hướng dẫn đúng, đầy đủ, tận tình cho người
dân, tổ chức thực hiện TTHC, dịch vụ bưu chính công ích, sử dụng dịch vụ công
trực tuyến mức độ 3, 4.
Phối hợp với các công chức chuyên môn tại Bộ Phận tiếp nhận và trả kết
quả của xã, thực hiện tư vấn, hướng dẫn, hỗ trợ tổ chức, cá nhân trong quá trình
thực hiện TTHC tại Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả của xã (Hướng dẫn về trình
tự, thủ tục thực hiện, Thành phần hồ sơ, cách thức thực hiện…)
- Hỗ trợ tổ chức, người dân, doanh nghiệp tạo tài khoản nộp hồ sơ dịch vụ
công trực tuyến, giảm áp lực công việc, thời gian cho bộ phận chuyên môn được
hỗ trợ, trong quá trình thực thi công vụ tại bộ phận Một cửa xã, góp phần nâng
cao tỷ lệ hồ sơ dịch vụ công trực tuyến; tỷ lệ số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết
TTHC trên địa bàn xã.
- Bố trí công việc chuyên môn, luân phiên trực tại Bộ phận Một cửa xã
đảm bảo các ngày trong tuần có thành viên trực. Hướng dẫn, hỗ trợ người dân
thuộc địa bàn thôn, xóm nộp hồ sơ dịch vụ công trực tuyến khi có nhu cầu tại địa
bàn và tại Bộ phận Một cửa xã.
- Thành viên Tổ hỗ trợ làm việc theo chế độ kiêm nhiệm, nhiệm vụ cụ thể
của từng thành viên do Tổ trưởng phân công.
- Tổ trưởng Tổ hỗ trợ xây dựng lịch trực cụ thể cho các Thành viên trong
Tổ, báo cáo tiến độ thường xuyên cho Chủ tịch UBND xã nắm được.